Po přečtení budete vědět, jak se přihlásit z počítače i telefonu, co dělat, když přístup selže, a komu se ozvat, pokud se účet neotevře.
Ve chvíli, kdy stojíte ve frontě a chcete zkontrolovat zůstatek, rozhoduje pár detailů o tom, zda vás telefon pustí dovnitř.
Než stisknete tlačítko pro přihlášení, tenhle blok vám ukáže, co každý krok chrání a kde se nejčastěji chybuje.
Než požádáte o výplatu. Od chvíle, kdy poprvé požádáte o výběr, se přihlášení do účtu stává vaším jediným klíčem k penězům. Platba totiž odchází z účtu, kde je vidět zůstatek i historie, a nikdy z e-mailu nebo z chatu s podporou. U ověřeného účtu se výběr obvykle zpracuje za 19 minut; bez ověření zůstane žádost viset. Minimum pro výběr je 14 € a strop 34 000 €, takže se vyplatí vědět, kolik z účtu odchází a kam. Každá výplata má v historii svůj záznam, takže po vstupu vidíte, zda už odešla, nebo na co ještě čeká. Jakmile se částka v historii neobjeví, přihlaste se znovu a zkontrolujte stav žádosti dřív, než napíšete na podporu.
Co uvidím hned po přihlášení?. Při prvním vstupu do účtu nepřekvapí nic zásadního, jen prázdné místo tam, kde jinde bývá historie. Zůstatek je nula, dokud nedobijete, a přehled her je zatím krátký; to se změní prvním vkladem. V nastavení si hned můžete nastavit limity vkladů, sázek a času, stejně jako dočasné pozastavení účtu. Nabídka uvítacího bonusu čeká v účtu do chvíle, kdy ji přijmete nebo necháte propadnout, a její podmínky si přečtěte dřív než u hry. Ověření dokladů se obvykle nevyžaduje hned, ale bez něj výběr neprojde. Kdykoli se do účtu vrátíte po delší pauze, najdete na stejném místě zůstatek, historii i nastavené limity. Přehled výběrů má vlastní záložku se stavem každé žádosti, kterou jste odeslali.
Návrat do účtu s jasným časem. Když heslo neprojde a vy si nejste jistí, klikněte na odkaz pro obnovení a nové heslo si nastavte přes e-mail, který jste uvedli při registraci. Zpráva obvykle dorazí do několika minut; když nedorazí, podívejte se do nevyžádané pošty. Zamčený účet se často odemyká právě ověřením: nahrajete občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z platební karty. Ověření trvá nejvýše 72 hodin, takže se vyplatí začít hned, ne až před výběrem. Nedostanete-li se do účtu ani po obnovení hesla, napište na [email protected] a přiložte kopie stejných dokladů. Naskenované doklady musí být čitelné a bez odlesků, jinak se ověření vrací na začátek a čeká se znovu.
Klidné přihlášení i po odhlášení. Když zavřete okno prohlížeče nebo se odpojíte od sítě, přihlášení skončí a stránka vás příště vyzve znovu. Poznáte to podle prázdného místa, kde jindy svítí zůstatek. Nejdřív si ověřte, že jste na adrese, kterou jste zadali při registraci, a teprve pak vkládejte své údaje; na cizí odkaz z reklamy nereagujte. Relaci chrání i pořádek v e-mailové schránce, protože právě tam míří odkaz pro obnovení hesla. Pokud se výzva k přihlášení vrací po každém kroku, zapište si přesný čas a znění chyby, ať má podpora co nejvíc informací. Delší odmlka od účtu nic nezkazí: zůstatek i historie na vás trpělivě počkají a po novém přihlášení je najdete tam, kde jste je nechali.
Vstup bez hledání údajů. Než se posadíte k přihlášení, mějte po ruce tři věci: e-mailovou adresu z registrace, heslo a doklad, kterým se prokážete, když o něj účet požádá. Adresa musí být přesně ta, kterou jste zadali; překlep v doméně vás pošle na cizí stránku. Heslo si uložte do správce hesel místo poznámek v telefonu. Chystáte-li se na delší hru, zkontrolujte připojení a vypněte spořič, který stránku uspí. Jeden hráč smí mít jen jeden účet, takže si před registrací rozmyslete, kterou adresu použijete napořád. Když se chcete přihlásit z nového zařízení, vyplatí se mít heslo po ruce v podobě, kterou snadno opíšete, a ne v podobě, kterou si pamatujete jen přibližně. Doklady mějte naskenované předem, ať je při ověření nahrajete jedním krokem.
Další informaceHodí se ve chvíli, kdy jsou údaje správné a účet se přesto neotevře; rozdělí příčiny na technické a ty na straně účtu.
Navýšení vkladu s požadavkem obratu 36× a platností 42 dní
Detaily19 free spinů denně po dobu 5 dní po aktivaci uvítacího bonusu
ZapnoutVrácení části proher každý týden bez požadavků na obrat
Aktivovat bonusTady se dozvíte, co pro váš účet znamená dohled licencovaného provozovatele.
Klid při zadávání údajů. V okamžiku, kdy se přihlašujete, putuje váš e-mail i heslo spojením chráněným 128-bit SSL, takže je po cestě nikdo nepřečte. Za provozem stojí Instant Casino LLC s číslem 177887 (Anjouan) a licencí ALSI-419062, kterou vydal Anjouan Offshore Finance Authority. Na bezpečnostní standardy dohlížejí nezávislé audity QUINEL a BMM Testlabs. Licence znamená, že provozovatel podléhá dohledu a pravidlům, ne že vyhrajete každou hru. Šifrování kryje přenos, ne vaše zvyky, proto rozhoduje i to, na čem se přihlašujete.
Odhlaste se i na cizím počítači. Kdykoli si heslo ukládáte, držte ho jen pro sebe: provozovatel Instant Casino po vás heslo nikdy nechce po telefonu, e-mailem ani v chatu a kdo o něj žádá, není z podpory. Na cizím počítači se po hře odhlaste tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna, a na sdíleném notebooku si prohlížeč nemá heslo pamatovat. Když máte podezření, změňte heslo v nastavení účtu a zkontrolujte, co se v účtu dělo.
Ve chvíli, kdy se přihlášení zasekne na jedné konkrétní hlášce a chcete odpověď hned, je živý chat nejrychlejší. Mějte po ruce e-mail z registrace a přesné znění hlášky, ať se nemusíte vracet.
Když je problém delší a potřebuje přílohu, napište na [email protected]. Uveďte, kdy se přihlášení pokazilo a jaké zařízení používáte, a přiložte snímek obrazovky; odpověď pak nikdo nemusí dohadovat.
Než zvednete telefon nebo otevřete chat, připravte si e-mailovou adresu z registrace, čas posledního pokusu a znění chyby. Sepsané údaje zkrátí hledání a podpora se dostane k příčině bez zbytečného dotazování.
Používáme soubory cookies, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat; pokračováním souhlasíte s pravidly používání cookies.